上海沪乐冷链物流公司:严格遵守“价格让客户满意,时间让客户满意”的物流经营方针让客户满意的服务宗旨,为公司赢得了良好信誉,并受到众多中、外生产企业的青睐,公司现已与50余家中、外企业鉴定了长期承运合同,并建立了良好的互信 上海沪乐冷链物流‐将坚持以高瞻远瞩,积极创新的经营理念,以“一切让客户放心,一切使客户更满意,一切站在客户立场着想”的经营方针,为广大中、外客户提供价廉、便捷、安全的运输服务。
目前国内的冷链物流整体发展快速,许多外部企业加入到冷链物流的行当中,但具有行业领导力的头部企业却较少,目前国内做的较好的如顺丰冷链、京东冷链、万纬冷链等在规模化方面都取得了一定成果。企业通过规模化,良性扩张,有助于减少业内恶性竞争,同时还可让链上其他企业获得更好的冷链服务,实现冷链整体与外部的良性循环,助力行业整体健康发展。
国内冷链物流快速背景下,人才培养速度难以匹配行业发展速度,相较于其他行业,目前业内人才紧缺现象明显,据有关调查显示,目前我国冷链物流业内人员,存在对口匹配度低情况,特别是在中管理人员中,物流相关背景人占比偏少,管理人才占比较高,多数为其他不相关领域跨行进入冷链行业,从业人员提升空间大。
规模化助力人员性提升。目前行业内跨行服务人员多,同时多数从事冷链多个环节,人员技能驳杂,难以为客户提供高质、的服务,不时会出现设备操作失误或者是时间安排错误情况,对冷链企业造成损失,在规模化冷链体系内,单个员工能在某个环节内实现多次高频学习提升,从业人员度问题将得到解决。
技术成就品质服务。服务人员度提升后,通过对外包装,让客户感知到企业人员的服务,展示企业的形象,企业服务水平与客户服务感知相辅相成,这也有助于提升客户对服务价值的感知,助力企业服务附加价值提升,实现服务整体的可持续性。